CorpshoreIndustrias
Logística y transporte
Soporte de rastreo, despacho y gestión de excepciones.
Cumplimiento base
Ley 172-13
Entregado desde
Santo Domingo, Santiago, Puerto Plata, Punta Cana
Corpshore Dominicana ofrece soporte de rastreo, coordinación de despacho y gestión de excepciones para clientes de logística y transporte, en español e inglés y en la jornada del este de EE. UU.
Los retos operativos del sector
Reto
Excepciones que requieren manejo inmediato
Cómo lo abordamos
Gestión de excepciones en el mismo horario para resolver retrasos y fallas en tiempo real.
Reto
Consultas de rastreo en volumen
Cómo lo abordamos
Soporte de rastreo escalable en canales de voz y texto.
Reto
Coordinar transportistas y clientes
Cómo lo abordamos
Coordinación de despacho que mantiene alineados a transportistas y clientes.
Servicios que entregamos para esta industria
Cumplimiento y contexto regulatorio
La entrega cumple con la Ley 172-13 de la República Dominicana sobre Protección de Datos Personales. Cuando un proyecto involucra datos de pago, salud u otros datos regulados, aplica el marco del grupo correspondiente; el alcance de las certificaciones a nivel de la entidad dominicana se confirma a solicitud.
Por qué la República Dominicana
La logística funciona con el manejo de excepciones en tiempo real. La coincidencia con el este de EE. UU. significa que un envío retrasado o una entrega fallida se trabaja en la misma hora, no al día siguiente, en el idioma del cliente y del transportista.
Preguntas frecuentes
- ¿Pueden manejar excepciones en tiempo real?
- Sí. La coincidencia con el este de EE. UU. significa que las excepciones se trabajan en la misma hora en que surgen, en el idioma del cliente y del transportista.
- ¿Cubren voz y texto?
- Sí. El soporte de rastreo y despacho funciona en voz, correo y chat bajo una sola cola.
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Todos los servicios cumplen con la Ley 172-13 de la República Dominicana sobre Protección de Datos Personales.
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