CorpshoreServicios
BPO, tercerización de TI y entrega de IA
Sesenta y dos servicios en cuatro líneas de entrega, desde una sola operación dominicana bajo gobernanza de Toronto.
Corpshore Dominicana ofrece tercerización de procesos de negocio, tercerización de TI, entrega de IA y tercerización de procesos de conocimiento desde cuatro ubicaciones en la República Dominicana, en nueve idiomas, bajo gobernanza corporativa de Toronto y cumplimiento de la Ley 172-13.
Corpshore Dominicana organiza su trabajo en cuatro líneas de entrega, tercerización de procesos de negocio, tercerización de TI, entrega de IA y tercerización de procesos de conocimiento, que reúnen más de sesenta servicios bajo una sola relación. La idea es sencilla: en lugar de repartir la experiencia del cliente, el soporte técnico, las finanzas y la administración, la ingeniería de software y el trabajo de datos de IA entre proveedores separados, el cliente los consolida con un único socio responsable.
Esa consolidación reduce el número de contratos, puntos de contacto y posturas de seguridad que un cliente debe gestionar. Todo se entrega en nueve idiomas y en el horario del Este de Estados Unidos, desde cuatro ciudades dominicanas. Un cliente puede combinar líneas, por ejemplo atención al cliente más soporte técnico más un equipo de ingeniería, dentro de un mismo acuerdo, en lugar de negociar cada uno por separado.
Tercerización de procesos de negocio
28 servicios- Atención al cliente
- Soporte técnico
- Soporte omnicanal
- Voz entrante
- Voz saliente
- Soporte por chat y mensajería
- Soporte por correo
- Soporte en redes sociales
- +20
Tercerización de TI
16 servicios- Desarrollo de software
- Desarrollo web
- Desarrollo de apps móviles
- QA y pruebas
- DevOps e ingeniería en la nube
- Migración a la nube
- Gestión de infraestructura
- Servicios de ciberseguridad
- +8
Entrega de IA
14 servicios- Implementación e integración de IA
- Anotación de datos
- Anotación de imagen y video
- Servicios de visión por computadora
- PLN y anotación de texto
- Datos de entrenamiento multilingües
- Recolección de datos de voz y audio
- RLHF y evaluación de modelos
- +6
Tercerización de procesos de conocimiento
4 servicios- Investigación y analítica
- Estudios de mercado
- Revisión de literatura
- Servicios de ciencia de datos
Preguntas frecuentes
- ¿Qué servicios ofrece Corpshore Dominicana?
- Más de sesenta servicios en cuatro líneas de entrega: tercerización de procesos de negocio, tercerización de TI, entrega de IA y tercerización de procesos de conocimiento, todo bajo una sola relación.
- ¿Cuál es la diferencia entre BPO, tercerización de TI, entrega de IA y KPO?
- El BPO cubre la experiencia del cliente y los procesos de negocio; la tercerización de TI cubre la ingeniería de software y el soporte técnico; la entrega de IA cubre la anotación y el trabajo de datos; la KPO cubre las finanzas, la administración y las tareas de conocimiento especializado.
- ¿Se pueden combinar varios servicios en un solo contrato?
- Sí. Un cliente puede combinar líneas, por ejemplo atención al cliente más soporte técnico más un equipo de ingeniería, dentro de un mismo acuerdo, en lugar de negociar cada uno por separado.
- ¿En qué idiomas se entregan los servicios?
- En nueve idiomas: español, inglés, criollo haitiano, francés, portugués, italiano, alemán, ruso y mandarín, en el horario del Este de Estados Unidos.
- ¿Cómo se definen y dimensionan los servicios?
- El configurador de compromiso en esta página permite esbozar el alcance, las líneas y la escala de una relación, que luego se afina en conversación con el equipo.
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