CorpshoreIndustrias
Servicios financieros
Atención, cobranzas y back office alineados a PCI-DSS para banca y fintech.
Cumplimiento base
Ley 172-13
Entregado desde
Santo Domingo, Santiago, Puerto Plata, Punta Cana
Corpshore Dominicana ofrece atención al cliente, cobranzas, back office y operaciones de finanzas para bancos, prestamistas y fintech, con controles alineados a PCI-DSS y cumplimiento de la Ley 172-13, en la zona horaria del este de EE. UU. y bajo gobernanza corporativa de Toronto.
Los retos operativos del sector
Reto
Manejar datos de pago y de cuenta de forma segura
Cómo lo abordamos
Controles alineados a PCI-DSS y cumplimiento de la Ley 172-13, con controles de acceso y auditoría documentados para revisión de compras.
Reto
Cobranzas que protegen la relación con el cliente
Cómo lo abordamos
Cobranzas capacitadas y empáticas en español e inglés que recuperan saldos sin dañar la retención.
Reto
Acumulaciones de back office impulsadas por picos
Cómo lo abordamos
Capacidad de back office escalable en cuatro ciudades que despeja acumulaciones según el SLA.
Servicios que entregamos para esta industria
Cumplimiento y contexto regulatorio
La entrega sigue controles alineados a PCI-DSS para datos de pago y la Ley 172-13 para datos personales. La postura de seguridad de la información del grupo respalda proyectos regulados; el alcance de certificaciones de la entidad dominicana se confirma a solicitud.
Por qué la República Dominicana
Los servicios financieros exigen precisión, seguridad y capacidad de respuesta en el mismo horario. La República Dominicana ofrece las tres: una fuerza laboral madura y bilingüe de centros de contacto, coincidencia con el este de EE. UU. para coordinación en tiempo real y gobernanza norteamericana sobre la relación.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo se protegen los datos de pago?
- Mediante manejo alineado a PCI-DSS y cumplimiento de la Ley 172-13, con controles de acceso y auditoría documentados. El alcance de certificaciones a nivel de la entidad dominicana se confirma a solicitud.
- ¿Los equipos pueden trabajar en horario bancario de EE. UU.?
- Sí. La República Dominicana opera en hora del este de EE. UU. sin horario de verano, por lo que los equipos cubren toda la jornada bancaria en tiempo real, todo el año.
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Todos los servicios cumplen con la Ley 172-13 de la República Dominicana sobre Protección de Datos Personales.
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