CorpshoreIndustrias
Turismo y hospitalidad
Soporte multilingüe al viajero, reservaciones y back office de OTA para el sector insignia del país.
Cumplimiento base
Ley 172-13
Entregado desde
Santo Domingo, Santiago, Puerto Plata, Punta Cana
Corpshore Dominicana ofrece soporte multilingüe al viajero, reservaciones y back office de agencias de viajes en línea para clientes de turismo y hospitalidad, con equipos en Puerto Plata y Punta Cana con exposición al alemán, ruso, francés e inglés junto al español nativo, en el sector insignia de exportación del país.
Los retos operativos del sector
Reto
Picos de demanda estacional que desbordan a los equipos internos
Cómo lo abordamos
Dotación flexible en cuatro ciudades que escala el soporte en temporada alta y lo reduce después, sin cargar costo fijo todo el año.
Reto
Huéspedes que esperan servicio en su propio idioma
Cómo lo abordamos
Español nativo con alemán, ruso, francés e inglés evaluados, desde los equipos de la costa norte y del este.
Reto
Flujos fragmentados de reservas, OTA y back office
Cómo lo abordamos
Manejo omnicanal que unifica reservaciones, operaciones de OTA y soporte posterior a la estadía bajo una sola línea de reporte.
Reto
Exposición reputacional en canales de reseñas y redes
Cómo lo abordamos
Monitoreo de redes y reseñas con respuesta rápida, alineada a la marca y en el idioma del huésped.
Servicios que entregamos para esta industria
Cumplimiento y contexto regulatorio
La entrega cumple con la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales, con manejo alineado a PCI-DSS cuando se procesan pagos de reservas. El alcance de las certificaciones a nivel de la entidad dominicana se confirma a solicitud.
Por qué la República Dominicana
La República Dominicana es un destino turístico global, por lo que su fuerza laboral tiene exposición genuina y cotidiana a viajeros internacionales y sus idiomas. Puerto Plata aporta exposición al alemán y al ruso; Punta Cana aporta una economía dominada por la hospitalidad y un aeropuerto internacional. Ningún mercado offshore iguala este contexto turístico nativo.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué idiomas pueden atender para clientes de hospitalidad?
- Español nativo e inglés fluido de forma estándar, con alemán, ruso y francés evaluados desde los equipos de Puerto Plata y Punta Cana que atienden esos mercados de visitantes.
- ¿Pueden manejar los picos estacionales?
- Sí. La dotación escala en cuatro ciudades, de modo que el soporte se amplía en temporada alta y se contrae después, sin cargar costo fijo de personal en la temporada baja.
- ¿Procesan los pagos de reservas de forma segura?
- El manejo de pagos sigue controles alineados a PCI-DSS y la Ley 172-13. El alcance de las certificaciones a nivel de la entidad dominicana se confirma a solicitud.
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Todos los servicios cumplen con la Ley 172-13 de la República Dominicana sobre Protección de Datos Personales.
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