Especialista de back office y documentación

Sobre el puesto

Este rol da soporte administrativo a operaciones de manufactura, logística y comercio exterior, principalmente para clientes que operan dentro del régimen de zonas francas dominicanas. El trabajo incluye gestión de órdenes, documentación aduanal, incorporación de suplidores y administración de registros de calidad. En un entorno de manufactura regulada, un error en un registro no es un problema administrativo, es una exposición de cumplimiento. La precisión es el indicador central de este rol. Estamos en Santiago deliberadamente. El Cibao es el centro de la actividad de zonas francas del país, y el mercado laboral local entiende este trabajo.

Responsabilidades clave

• Procesar órdenes de compra, confirmaciones y modificaciones en los sistemas del cliente
• Preparar y verificar documentación aduanal y de exportación antes de su presentación
• Ejecutar la verificación previa a la presentación según la taxonomía de motivos de rechazo definida
• Gestionar el proceso de incorporación de suplidores: recolección documental, verificación, registro y archivo
• Mantener los datos maestros de suplidores actualizados y verificados
• Administrar registros de calidad conforme a los requisitos del sistema de gestión del cliente
• Aplicar el modelo de captura única de datos, evitando reingreso de información entre sistemas
• Ejecutar la verificación de completitud documental antes del embarque
• Coordinar con personal de planta, agentes aduanales y autoridades según sea necesario
• Asistir presencialmente a la planta del cliente o a la autoridad aduanal cuando el proceso lo requiera
• Identificar y reportar discrepancias, duplicidades o inconsistencias en los flujos documentales
• Mantener el archivo documental conforme a las políticas de retención y a la Ley 172-13
• Aportar mejoras a los procesos documentados y a la taxonomía de rechazos
• Cumplir los objetivos de precisión, ciclo y aceptación en primera presentación

Requisitos

• Español nativo o equivalente
• Inglés B2 o superior para lectura, redacción y coordinación con clientes
• Uno a tres años de experiencia en back office, comercio exterior, logística, administración o gestión documental
• Alta precisión y disciplina documental demostrable
• Dominio de Microsoft Excel a nivel intermedio o superior
• Bachillerato completo. Estudios universitarios o técnicos en comercio exterior, administración, logística o contabilidad son una ventaja significativa
• Disponibilidad para asistir presencialmente a sitios de cliente en la región del Cibao
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Santiago
• Cédula de identidad dominicana vigente o permiso de trabajo válido

Requisitos deseables

• Experiencia en zonas francas, manufactura de exportación o agencia aduanal
• Conocimiento de sistemas ERP (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics)
• Conocimiento de procedimientos aduanales dominicanos y de la Dirección General de Aduanas
• Experiencia con sistemas de gestión de calidad en entornos regulados
• Certificación o formación en comercio exterior

Sobre Corpshore Dominicana

Corpshore Dominicana es el brazo de entrega dominicano de Corpshore Solutions Corporation, Toronto. Entregamos servicios de BPO, TI e IA desde cuatro ciudades dominicanas, y ascendemos desde adentro.

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