CorpshoreTercerización de procesos de negocio
Confianza y seguridad
Revisión de confianza y seguridad que protege a los usuarios y su plataforma.
Idiomas: Español, English +7
Tamaño típico del equipo: 5 a 200+ puestos
Puesta en marcha típica: 2 a 6 semanas
Corpshore Dominicana ofrece revisión de confianza y seguridad, aplicando sus políticas a reportes de usuarios y contenido con criterio consistente y apoyo al bienestar, en español, inglés e idiomas adicionales, bajo la gobernanza de seguridad de la información del grupo.
Qué incluye
- Aplicación de políticas a reportes de usuarios
- Revisión de contenido y conducta
- Escalamiento de casos de alto riesgo
- Criterio consistente según sus directrices
- Apoyo al bienestar del revisor
- Reportes y monitoreo de calidad
Cómo lo entregamos
Formamos un equipo dedicado liderado por un líder de equipo de Corpshore, capacitado en su producto, tono y sistemas. La calidad se monitorea con tarjetas de puntaje calibradas, y usted recibe reportes acordados de volumen, nivel de servicio y calidad con una cadencia regular. Los equipos trabajan en sus herramientas de tickets y telefonía, no en las nuestras.
Idiomas y cobertura
Disponible en español e inglés de forma estándar, con francés, creol haitiano e idiomas adicionales a solicitud, desde Santo Domingo, Santiago, Puerto Plata y Punta Cana. Se admite cobertura en horario laboral, extendido y 24-7.
Cumplimiento y seguridad
La entrega cumple con la Ley 172-13 de la República Dominicana sobre Protección de Datos Personales. Cuando el trabajo involucra datos de pago, salud u otros datos regulados, aplica el marco de seguridad del grupo correspondiente; el alcance de certificaciones a nivel de la entidad dominicana se confirma a solicitud.
Por qué Corpshore Dominicana
- Zona horaria del este de EE. UU. con coincidencia plena de jornada, sin horario de verano
- Español nativo e inglés fluido, con siete idiomas adicionales
- Gobernanza corporativa de Toronto sobre una entidad de entrega dominicana
- Cultura de ascenso desde adentro que reduce la rotación y protege la continuidad de la cuenta
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo se apoya el bienestar del revisor?
- Los roles incluyen apoyo al bienestar y escalamiento claro, reconociendo la naturaleza del trabajo de confianza y seguridad.
- ¿Trabajan según nuestras políticas?
- Sí. Los revisores aplican sus políticas y directrices, con calibración para mantener el criterio consistente.
- ¿Qué idiomas?
- Español, inglés e idiomas adicionales a solicitud para igualar a su base de usuarios.
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