CorpshoreTercerización de procesos de negocio
Facturación
Facturación y soporte de pagos con precisión y manejo alineado a PCI-DSS.
Idiomas: Español, English +7
Tamaño típico del equipo: 5 a 200+ puestos
Puesta en marcha típica: 2 a 6 semanas
Corpshore Dominicana maneja facturación y consultas de pago con manejo alineado a PCI-DSS cuando se procesan datos de pago, según objetivos de precisión acordados, en español e inglés, con cumplimiento de la Ley 172-13.
Qué incluye
- Generación y validación de facturas
- Manejo de consultas de facturación
- Soporte de procesamiento de pagos
- Manejo de datos de pago alineado a PCI-DSS
- Monitoreo de calidad y reportes
- Trabajo en sus sistemas de facturación
Cómo lo entregamos
Formamos un equipo dedicado liderado por un líder de equipo de Corpshore, capacitado en su producto, tono y sistemas. La calidad se monitorea con tarjetas de puntaje calibradas, y usted recibe reportes acordados de volumen, nivel de servicio y calidad con una cadencia regular. Los equipos trabajan en sus herramientas de tickets y telefonía, no en las nuestras.
Idiomas y cobertura
Disponible en español e inglés de forma estándar, con francés, creol haitiano e idiomas adicionales a solicitud, desde Santo Domingo, Santiago, Puerto Plata y Punta Cana. Se admite cobertura en horario laboral, extendido y 24-7.
Cumplimiento y seguridad
La entrega cumple con la Ley 172-13 de la República Dominicana sobre Protección de Datos Personales. Cuando el trabajo involucra datos de pago, salud u otros datos regulados, aplica el marco de seguridad del grupo correspondiente; el alcance de certificaciones a nivel de la entidad dominicana se confirma a solicitud.
Por qué Corpshore Dominicana
- Zona horaria del este de EE. UU. con coincidencia plena de jornada, sin horario de verano
- Español nativo e inglés fluido, con siete idiomas adicionales
- Gobernanza corporativa de Toronto sobre una entidad de entrega dominicana
- Cultura de ascenso desde adentro que reduce la rotación y protege la continuidad de la cuenta
Preguntas frecuentes
- ¿Los datos de pago son seguros?
- El manejo de pagos sigue controles alineados a PCI-DSS y la Ley 172-13; el alcance de certificaciones a nivel de la entidad dominicana se confirma a solicitud.
- ¿Manejan consultas de facturación?
- Sí. El manejo de consultas de facturación funciona junto a la generación de facturas y el soporte de pagos.
- ¿Qué sistemas usan?
- Sus sistemas de facturación, para que los datos financieros permanezcan en su entorno.
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Todos los servicios cumplen con la Ley 172-13 de la República Dominicana sobre Protección de Datos Personales.
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