CorpshoreTercerización de procesos de negocio
Moderación de contenido
Moderación de contenido que mantiene su plataforma segura y conforme a la política.
Idiomas: Español, English +7
Tamaño típico del equipo: 5 a 200+ puestos
Puesta en marcha típica: 2 a 6 semanas
Corpshore Dominicana ofrece moderación de contenido, revisando el contenido generado por usuarios según sus políticas con criterio consistente y apoyo al bienestar del revisor, en español, inglés e idiomas adicionales, bajo la gobernanza del grupo.
Qué incluye
- Revisión de contenido generado por usuarios
- Aplicación de políticas y etiquetado
- Escalamiento de contenido de alto riesgo
- Calibración para criterio consistente
- Apoyo al bienestar del revisor
- Reportes y monitoreo de calidad
Cómo lo entregamos
Formamos un equipo dedicado liderado por un líder de equipo de Corpshore, capacitado en su producto, tono y sistemas. La calidad se monitorea con tarjetas de puntaje calibradas, y usted recibe reportes acordados de volumen, nivel de servicio y calidad con una cadencia regular. Los equipos trabajan en sus herramientas de tickets y telefonía, no en las nuestras.
Idiomas y cobertura
Disponible en español e inglés de forma estándar, con francés, creol haitiano e idiomas adicionales a solicitud, desde Santo Domingo, Santiago, Puerto Plata y Punta Cana. Se admite cobertura en horario laboral, extendido y 24-7.
Cumplimiento y seguridad
La entrega cumple con la Ley 172-13 de la República Dominicana sobre Protección de Datos Personales. Cuando el trabajo involucra datos de pago, salud u otros datos regulados, aplica el marco de seguridad del grupo correspondiente; el alcance de certificaciones a nivel de la entidad dominicana se confirma a solicitud.
Por qué Corpshore Dominicana
- Zona horaria del este de EE. UU. con coincidencia plena de jornada, sin horario de verano
- Español nativo e inglés fluido, con siete idiomas adicionales
- Gobernanza corporativa de Toronto sobre una entidad de entrega dominicana
- Cultura de ascenso desde adentro que reduce la rotación y protege la continuidad de la cuenta
Preguntas frecuentes
- ¿Moderan en varios idiomas?
- Sí. Español, inglés e idiomas adicionales a solicitud, acordes a su contenido.
- ¿Cómo se mantiene la consistencia?
- Mediante calibración según sus políticas y monitoreo de calidad de las decisiones.
- ¿Se apoya el bienestar?
- Sí. Los roles de moderación incluyen apoyo al bienestar y escalamiento claro.
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